Información legal

Política de privacidad

3.1. Responsable del tratamiento

Responsable: Bersan Import Export, S.L. · CIF B99255101 · Calle Rosales 36, 29730 Rincón de la Victoria, Málaga, España · Correo: [email protected] · Teléfono: +34 620 048 609.

3.2. Principios de tratamiento

Senior Emprende tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente, limitándolos a los que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas. Se aplicarán criterios de minimización, confidencialidad y conservación limitada.

3.3. Datos que pueden tratarse

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
  • Franja de edad y situación profesional cuando se soliciten en el cuestionario inicial.
  • Información facilitada voluntariamente sobre objetivos, experiencia, proyecto empresarial o necesidades de orientación.
  • Datos contractuales, de facturación y pago cuando exista contratación.
  • Comunicaciones mantenidas por correo, formularios, teléfono, WhatsApp o videollamada.
  • Datos técnicos mínimos asociados al funcionamiento, seguridad y medición de audiencia de la web.
  • Imagen y voz únicamente cuando proceda y exista una base jurídica adecuada.

Senior Emprende no solicita con carácter general categorías especiales de datos. Se recomienda no introducir en campos de texto libre información de salud, ideología, religión, vida sexual u otros datos especialmente sensibles que no sean necesarios.

3.4. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y cuestionarios iniciales

Datos principales: Identificación, contacto, situación y mensaje del interesado

  • Base jurídica: Medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en su caso, interés legítimo de gestión de la solicitud.

Gestionar y prestar servicios contratados

Datos principales: Datos de cliente, proyecto, seguimiento y comunicaciones

  • Base jurídica: Ejecución del contrato.

Facturación, contabilidad y obligaciones legales

Datos principales: Datos fiscales, contractuales y económicos

  • Base jurídica: Cumplimiento de obligaciones legales.

Enviar comunicaciones comerciales

Datos principales: Datos de contacto y preferencias

  • Base jurídica: Consentimiento; o relación contractual previa para servicios propios similares cuando legalmente proceda.

Atender por WhatsApp, teléfono o videollamada

Datos principales: Identificación, contacto y contenido de la comunicación

  • Base jurídica: Medidas precontractuales, ejecución del contrato o consentimiento según el caso.

Medición de audiencia y seguridad de la web

Datos principales: Datos técnicos mínimos

  • Base jurídica: Prestación técnica del servicio y, para medición exenta, interés en administrar la web bajo las condiciones de la normativa aplicable.

3.5. Cuestionario inicial

Los datos facilitados en el cuestionario inicial se utilizarán para atender la solicitud, realizar una primera valoración y contactar con el interesado. La casilla «He leído la Política de Privacidad» acredita que la información sobre el tratamiento ha sido puesta a disposición del usuario; no convierte por sí sola en consentimiento aquellos tratamientos cuya base jurídica sea la aplicación de medidas precontractuales.

Las comunicaciones comerciales, cuando se basen en consentimiento, se solicitarán mediante una casilla separada, opcional y no premarcada.

3.6. Comunicaciones comerciales

Senior Emprende únicamente enviará comunicaciones promocionales por correo electrónico, WhatsApp u otros medios electrónicos cuando exista una base jurídica válida. El destinatario podrá solicitar la baja en cualquier momento mediante un procedimiento sencillo y gratuito.

3.7. WhatsApp

Cuando una persona contacte voluntariamente con Senior Emprende por WhatsApp, los datos se utilizarán para atender esa conversación y, cuando corresponda, para gestionar la relación precontractual o contractual. El uso de WhatsApp para promociones periódicas se gestionará de forma separada y con la base jurídica correspondiente.

3.8. Videollamadas y grabaciones

Las entrevistas y mentorías podrán realizarse mediante Zoom u otras herramientas de videoconferencia. Con carácter general no se grabarán. Cuando excepcionalmente se considere útil realizar una grabación, se informará previamente a los participantes sobre su finalidad y conservación y se solicitará el consentimiento cuando resulte necesario. La negativa a una grabación opcional no afectará a la prestación ordinaria del servicio.

3.9. Redes sociales

Senior Emprende mantiene o podrá mantener perfiles corporativos en LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Las interacciones dentro de dichas plataformas se regirán también por las condiciones y políticas de cada proveedor. Seguir un perfil o interactuar con una publicación no implica por sí mismo autorización para incorporar al usuario a listas comerciales externas.

3.10. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Senior Emprende puede utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo a tareas de análisis, organización, redacción o formación. Se evitará introducir información personal innecesaria o especialmente sensible. Cuando una herramienta externa trate datos personales por cuenta de Senior Emprende, se revisarán las garantías contractuales, de seguridad y, en su caso, de transferencia internacional aplicables.

No se prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten de modo similarmente significativo.

3.11. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar sus servicios, Senior Emprende puede utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, bajo las correspondientes obligaciones contractuales y de confidencialidad.

  • Straton: infraestructura y mantenimiento de la web, recepción técnica de formularios y medición propia de audiencia.
  • Hostalia: servicios de correo electrónico y, según la configuración finalmente adoptada, otros servicios tecnológicos.
  • Zoom: videoconferencias y mentorías cuando se utilice esta plataforma.
  • CRM: se implantará posteriormente. Si se utiliza HubSpot u otro proveedor diferente, esta Política se revisará antes de su activación para reflejar las garantías y transferencias que correspondan.
  • Asesores fiscales, contables, jurídicos o técnicos cuando sea necesario para la gestión de la actividad.

3.12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional de datos, Senior Emprende verificará la existencia de una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme al RGPD. La política se actualizará cuando se incorporen proveedores que requieran información adicional.

3.13. Conservación

  • Solicitudes que no terminan en contratación: durante el tiempo necesario para atenderlas y, como criterio general, hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legítima para un plazo diferente.
  • Clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de responsabilidad, facturación, contabilidad y defensa de reclamaciones.
  • Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta que el interesado retire el consentimiento o solicite la baja, conservándose la información mínima necesaria para acreditar dicha baja.
  • Datos de medición de audiencia: dentro de los límites establecidos para la medición exenta de consentimiento y conforme a la configuración técnica de Straton.

3.14. Derechos

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a [email protected], indicando el derecho que desean ejercer y aportando la información necesaria para verificar razonablemente su identidad.

Asimismo, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

3.15. Actualizaciones

La presente Política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o servicios. La versión vigente será la publicada en la web.